항상 팬스타크루즈를 이용해주시는 고객님께 감사드립니다.

2026년 11월 1일부터 일본 내 면세점에서 물품 구매 시 적용되는 소비세 면세 방식이 기존 ‘사전 면세 방식’에서 ‘사후 환급(Refund) 방식' 으로 변경됩니다.

일본에서 면세품 구매를 계획하고 계신 고객께서는 아래 내용을 사전에 확인하시어 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

-------------------아래---------------------

1. 면세 방식 변경

■ 기존 방식

면세점에서 물품 구매 시 소비세를 제외한 금액으로 결제

■ 2026년 11월 1일부터

면세점에서 소비세가 포함된 금액을 먼저 결제한 후, 일본 출국 시 세관에서 면세품의 국외 반출 여부를 확인 받고 소비세 상당액을 환급 받는 방식으로 변경됩니다.

즉, 물품 구매 시 즉시 면세가 적용되는 것이 아니라 출국 시 세관 확인 절차를 완료한 후 환급 받게 됩니다.

2. 면세 및 환급 절차

① 면세점에서 여권 제시

물품 구매 시 여권을 제시하여 면세 대상 외국인 여행객임을 확인하게 되며, 이후 해당 구매 내역이 등록됩니다.

② 소비세를 포함한 금액 결제 (구매 즉시 면세 되지 않습니다.)

물품 가격과 소비세를 포함한 전체 금액을 우선 결제합니다.

③ 구입일로부터 90일 이내 일본 출국

면세 적용을 위해서는 물품을 구입한 날로부터 90일 이내에 일본에서 출국해야 합니다.

④ 출국 시 세관에서 면세품 확인

일본 출국 시 세관에 여권을 제시하고 키오스크에서 여권을 스캔한 후, 구입한 면세품을 실제로 일본 국외로 반출하는지 확인받아야 합니다.

이때 면세품은 반드시 구매자 본인이 소지하고 있어야 합니다.

※특히 구매기록에 포함된 물품 중 하나라도 소지하고 있지 않은 경우 해당 구매기록 전체에 대해 면세 확인을 받을 수 없음므로, 면세품 분실 및 누락에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.

⑤ 세관 확인 후 소비세 환급

세관에서 면세품의 국외 반출이 확인되면 면세점 또는 환급 업무를 위탁받은 사업자를 통해 소비세 상당액을 환급받을 수 있습니다.

환급 방법 및 절차는 물품을 구매한 매장에 따라 달라질 수 있으므로 구매 시 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

3. 오사카항 및 대마도항 출국 고객 유의사항

항구에서는 현금으로 소비세를 환급받을 수 없습니다.

따라서 오사카항 및 대마도항을 통해 일본에서 출국하시는 고객께서는 면세품 구매 시 가급적 신용카드로 결제하시고, 소비세 환급 역시 결제한 신용카드로 받을 수 있도록 구매 매장에서 환급 방법을 사전에 확인해 주시기 바랍니다.

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일본에서 면세품을 구매하시는 고객께서는 변경된 제도와 환급 절차를 사전에 충분히 확인하시어 이용에 불편이 없으시기를 바랍니다.

세부적인 면세 적용 및 환급 방법은 물품을 구매한 면세점 및 일본 세관의 안내에 따라 달라질 수 있으니 현지에서 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

[문의 사항]

팬스타 크루즈 고객센터 : Tel. 1577-9996

오사카 터미널 : 06-6614-2516

대마도 국제 라인 : 0920-86-2008